Документы
Условия возврата
Здесь указан порядок обращения, если возникла проблема с выдачей доступа или оплатой.
Когда обращаться
Напишите в поддержку, если доступ не пришёл после подтверждения оплаты, email был указан с ошибкой, платёж прошёл дважды или платёжный способ вернул ошибку.
Что указать в обращении
Укажите email заказа, примерное время оплаты, сумму и выбранный способ оплаты. Это помогает быстрее найти заказ и проверить статус платежа.
Повторные списания
Если автоплатёж был подключён выбранным способом оплаты, его можно отменить в личном кабинете. Для спорного списания сначала обратитесь в поддержку с данными заказа.
Нужна помощь по заказу? Напишите в поддержку.